Παίξτε υπεύθυνα

Η Δέσμευσή Μας

Η TechSolutions Group N.V., υπό την εκμετάλλευση της πλατφόρμας casinobetlabel.gr.com, αναγνωρίζει την υποχρέωσή της να παρέχει ένα ασφαλές και υπεύθυνο περιβάλλον τυχερών παιχνιδιών για όλους τους χρήστες της. Η εταιρεία δεσμεύεται να εφαρμόζει αυστηρά πρότυπα υπεύθυνου παιχνιδιού, σε πλήρη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία και τις κανονιστικές απαιτήσεις. Η πρόληψη της εξάρτησης από τα τυχερά παιχνίδια αποτελεί θεμελιώδη προτεραιότητα της εταιρικής πολιτικής. Γίνεται αντιληπτό ότι ο τζόγος πρέπει να αποτελεί μορφή ψυχαγωγίας και όχι μέσο οικονομικής αποκατάστασης ή απόδρασης από προσωπικά προβλήματα. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε τα απαραίτητα εργαλεία και τους πόρους που επιτρέπουν στους χρήστες να διαχειρίζονται υπεύθυνα τη συμμετοχή τους, ενώ παράλληλα διασφαλίζεται η άμεση πρόσβαση σε επαγγελματική υποστήριξη για όσους τη χρειάζονται.

Δείκτες Κινδύνου

Ορισμένες συμπεριφορές αναγνωρίζονται ως ενδείξεις προβληματικής σχέσης με τον τζόγο. Η αναγνώριση των ακόλουθων δεικτών κρίνεται απαραίτητη για την έγκαιρη παρέμβαση και προστασία των χρηστών:

• Η συνεχής αύξηση του ύψους των στοιχημάτων με σκοπό την ανάκτηση προηγούμενων οικονομικών απωλειών, γνωστή ως συμπεριφορά καταδίωξης ζημιών.
• Η αδυναμία τήρησης προκαθορισμένων ορίων δαπανών ή χρόνου, παρά τις εκφρασθείσες προθέσεις περιορισμού της συμμετοχής.
• Η παραμέληση επαγγελματικών, οικογενειακών ή κοινωνικών υποχρεώσεων ως άμεση συνέπεια της ενασχόλησης με τα τυχερά παιχνίδια.
• Η χρήση ποσών που προορίζονται για βασικές ανάγκες, όπως ενοίκιο, τρόφιμα ή λογαριασμοί, για σκοπούς τζόγου.
• Η εμφάνιση άγχους, ευερεθιστότητας ή καταθλιπτικής συμπτωματολογίας κατά τη διάρκεια περιόδων αποχής από τον τζόγο.
• Η απόκρυψη της έκτασης της ενασχόλησης με τα τυχερά παιχνίδια από πρόσωπα του οικογενειακού ή κοινωνικού περιβάλλοντος.

Εάν αναγνωρίζεται οποιαδήποτε από τις ανωτέρω συμπεριφορές, συνιστάται η άμεση λήψη μέτρων αυτοπροστασίας και η επικοινωνία με τις αρμόδιες υπηρεσίες υποστήριξης.

Αυτοαποκλεισμός

Η TechSolutions Group N.V. παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα εφαρμογής μέτρων αυτοαποκλεισμού, τα οποία δύνανται να ενεργοποιηθούν οποτεδήποτε κριθεί αναγκαίο. Ο αυτοαποκλεισμός συνιστά επίσημη διαδικασία κατά την οποία αναστέλλεται η πρόσβαση του χρήστη στον λογαριασμό του για καθορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα.

Κατά την ενεργοποίηση του αυτοαποκλεισμού ισχύουν τα ακόλουθα:

• Η πρόσβαση στον λογαριασμό αναστέλλεται αμελλητί μετά την υποβολή του αιτήματος.
• Δεν αποστέλλονται διαφημιστικές ή προωθητικές επικοινωνίες κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού.
• Ο αποκλεισμός ελάχιστης διάρκειας έξι μηνών δεν δύναται να ανακληθεί πριν από τη λήξη της καθορισθείσας περιόδου.
• Κατά τη λήξη της περιόδου αυτοαποκλεισμού, απαιτείται ρητή και ενεργητική επιβεβαίωση εκ μέρους του χρήστη για την επαναφορά της πρόσβασης.
• Τα υπόλοιπα κεφάλαια του λογαριασμού διαφυλάσσονται κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού και αποδίδονται κατόπιν αιτήματος.

Το αίτημα αυτοαποκλεισμού υποβάλλεται μέσω της επικοινωνίας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού. Η διαδικασία αυτή θεωρείται δεσμευτική και δεν υπόκειται σε αναίρεση κατόπιν αιτήματος που απορρέει από παρορμητική απόφαση.

Καθορισμός Ορίων

Η πλατφόρμα casinobetlabel.gr.com παρέχει εκτεταμένα εργαλεία αυτορρύθμισης που επιτρέπουν στους χρήστες να ορίζουν και να διαχειρίζονται τη συμμετοχή τους με ασφάλεια και υπευθυνότητα. Τα εν λόγω εργαλεία αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα της πολιτικής υπεύθυνου παιχνιδιού της εταιρείας.

Διατίθενται οι ακόλουθες κατηγορίες ορίων:

• Όρια Καταθέσεων: Καθορίζεται το μέγιστο ποσό κατάθεσης σε ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση. Η μείωση του ορίου τίθεται σε ισχύ άμεσα, ενώ η αύξησή του υπόκειται σε περίοδο αναμονής είκοσι τεσσάρων ωρών.
• Όρια Απωλειών: Καθορίζεται το μέγιστο επιτρεπτό ποσό απωλειών εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου. Μόλις επιτευχθεί το εν λόγω όριο, αποτρέπεται αυτόματα η περαιτέρω τοποθέτηση στοιχημάτων.
• Όρια Στοιχημάτων: Καθορίζεται το μέγιστο ποσό ανά μεμονωμένο στοίχημα ή παιχνίδι, προκειμένου να αποτρέπονται παρορμητικές υψηλές δαπάνες.
• Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Καθορίζεται η μέγιστη επιτρεπτή διάρκεια συνεδρίας. Κατά την επίτευξη του ορίου, η σύνδεση τερματίζεται αυτόματα και ο χρήστης ενημερώνεται σχετικά.
• Περίοδος Ψύξης: Παρέχεται η δυνατότητα προσωρινής αναστολής της πρόσβασης για καθορισμένο χρονικό διάστημα, χωρίς να απαιτείται η ενεργοποίηση πλήρους αυτοαποκλεισμού.

Η τροποποίηση των ορίων πραγματοποιείται μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού ή κατόπιν επικοινωνίας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. Συνιστάται ο τακτικός έλεγχος και η επικαιροποίηση των ορίων σύμφωνα με τις οικονομικές δυνατότητες και τις προσωπικές ανάγκες κάθε χρήστη.

Βοήθεια και Υποστήριξη

Η TechSolutions Group N.V. αναγνωρίζει ότι η προβληματική σχέση με τον τζόγο αποτελεί κλινική κατάσταση που απαιτεί επαγγελματική αντιμετώπιση. Η αναζήτηση βοήθειας αποτελεί πράξη υπευθυνότητας και δεν φέρει οποιαδήποτε κοινωνική στιγματοποίηση.

Συνιστάται η επικοινωνία με εξειδικευμένους επαγγελματίες υγείας, ψυχολόγους ή ψυχιάτρους που διαθέτουν εξειδίκευση στις εξαρτήσεις συμπεριφοράς. Στην Ελλάδα λειτουργούν εξειδικευμένα προγράμματα στήριξης υπό την αιγίδα δημόσιων φορέων υγείας, τα οποία παρέχουν εμπιστευτικές υπηρεσίες συμβουλευτικής και θεραπείας χωρίς οικονομική επιβάρυνση.

Η επικοινωνία με ειδικές γραμμές στήριξης που λειτουργούν υπό την εποπτεία κρατικών και μη κυβερνητικών οργανισμών παρέχει άμεση και εμπιστευτική συνδρομή σε άτομα που αντιμετωπίζουν δυσκολίες. Οι υπηρεσίες αυτές διατίθενται χωρίς κόστος και με πλήρη εχεμύθεια.

Τα μέλη του οικογενειακού περιβάλλοντος ατόμων με προβληματική σχέση με τον τζόγο δύνανται επίσης να αναζητήσουν υποστήριξη μέσω εξειδικευμένων ομάδων αλληλοβοήθειας και συμβουλευτικών κέντρων που δραστηριοποιούνται σε τοπικό και εθνικό επίπεδο.

Η εταιρεία δεσμεύεται να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τους διαθέσιμους πόρους υποστήριξης κατόπιν αιτήματος μέσω των επίσημων καναλιών επικοινωνίας.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού, την ενεργοποίηση εργαλείων αυτοπροστασίας, την υποβολή αιτήματος αυτοαποκλεισμού ή την παροχή πληροφοριών σχετικά με τους διαθέσιμους πόρους υποστήριξης, η επικοινωνία με την αρμόδια ομάδα της εταιρείας πραγματοποιείται μέσω της ακόλουθης ηλεκτρονικής διεύθυνσης:

Ηλεκτρονική Διεύθυνση Υπεύθυνου Παιχνιδιού: [email protected]

Όλες οι επικοινωνίες που αφορούν ζητήματα υπεύθυνου παιχνιδιού αντιμετωπίζονται με απόλυτη εμπιστευτικότητα και υψηλή προτεραιότητα. Τα αιτήματα διεκπεραιώνονται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από εξειδικευμένο προσωπικό της TechSolutions Group N.V.